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好評不斷的網(wǎng)約導游來了，你還等什么？

運營熊丨 2017-03-28 | 閱讀量 106

當前的互聯(lián)網(wǎng)，有網(wǎng)上約車、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)約家政、網(wǎng)約跑腿等許許多多的O2O服務。其中，相對完善的是網(wǎng)上約車、網(wǎng)上訂餐兩類服務，他們已經(jīng)逐漸成為了大眾生活必不可缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，“網(wǎng)約導游“也來了，并在去年成了一種時尚。以后出門旅游能像網(wǎng)約車一樣網(wǎng)約導游，聽起來確實有些炫酷。

以往一提起導游服務，大家就會想到亂改行程、強制購物等等，但是網(wǎng)約導游是讓客人自己挑選導游，可以最大程度解決現(xiàn)在導游市場的這些亂象。

網(wǎng)約導游其實就相當于是私人導游，一般來說都是導游自己先定費用，在網(wǎng)上公布，如果消費者有意向再協(xié)商，達成共識就可以了。在預約時，網(wǎng)約平臺會顯示導游的基本信息，包括個人資歷、擅長線路、收費標準等。對游客來說，在下單前，可以像網(wǎng)購其他商品一樣，以“口碑”為導向，得到更符合需求的服務；在導游服務結(jié)束后，游客可以在平臺上對導游進行滿意度打分，這將計入導游服務的大數(shù)據(jù)，為其他游客選擇導游提供參考。

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如此一來，對于導游來說，他是為自己的客人提供服務，而不是為旅行社的客人提供服務，主人公意識加強后，服務品質(zhì)當然會有所提升，導游和游客實現(xiàn)了一定程度上的雙贏。

另外，國家在網(wǎng)約導游這方面也持支持態(tài)度，并做好了相關防范措施，國家旅游局規(guī)定，如果網(wǎng)約導游向游客強行推銷商品和服務，或向旅游者兜售、變相兜售物品，或欺客、宰客，強迫游客購物的，經(jīng)游客舉報核實，將按照《導游人員管理條例》相關條款處罰，情節(jié)嚴重的吊銷導游證。

近年來，隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的旅游者追求個性化自助游、自駕游，選擇不跟團自由行的游客比例不斷攀升，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，這個比例已升至70%左右。傳統(tǒng)的旅行社+導游模式，已經(jīng)不怎么占有市場，對此，再把導游和旅行社捆綁在一起，無論是執(zhí)業(yè)范圍還是執(zhí)業(yè)通道，都是不暢通的。網(wǎng)約導游的出現(xiàn)無疑會很大的改變這一現(xiàn)象。

一個導游帶一家人，你說去哪導游就帶你去哪，他得聽你的。游客提出需求，導游提供服務，導游的收入是游客給的服務費，沒有了旅行社的買團費、人頭費壓力，收入有了保障，導游完全沒必要再帶你去一些不必要的地方。此外網(wǎng)約導游，通常兼具司機、導游、攝影師等多職，但他們不一定都是導游出身，可能是旅游目的地的學生、當?shù)厝?，他們就會對特定旅游目的地景區(qū)、路線、美食商店更為熟悉，游客旅游體驗度自然也會大大提升。

網(wǎng)約導游的出現(xiàn)確實是好事，是共享經(jīng)濟開辟新行業(yè)的一個關口。隨著導游自由執(zhí)業(yè)在攜程等八個試點的逐步開展，加入到網(wǎng)約導游平臺的企業(yè)會越來越多，“網(wǎng)約導游”也會更加規(guī)范化。

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沒有強制購物和自費等讓人不爽的跟團旅游長期詬病，網(wǎng)約導游的流行自然是大勢所趨，這樣的網(wǎng)約叫人如何不喜歡，怎么能不流行呢？