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旅行社在和潛在客戶聊天時(shí)，表情的使用往往起到推波助瀾的效果。聊天窗口提供的QQ表情是很好的工具，除此之外，會(huì)員的涂鴉表情可以制作更豐富的個(gè)性表情。


旅行社可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，選擇表情中提供的的圖片或上傳本地圖片，運(yùn)用涂鴉編輯器，將產(chǎn)品或宣傳信息（以文本或涂鴉方式）插入到圖片中，制作出旅行社自己獨(dú)一無(wú)二的涂鴉表情。

2013-6-7 10:42 上傳

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比如旅行社最近主推某個(gè)目的地的旅游產(chǎn)品，可以選擇這個(gè)目的地的風(fēng)景照片做表情，添加類似于“獨(dú)愛(ài)此處的風(fēng)景”、“我也好想去”這樣的文字制作成表情圖片使用。這樣的方案要根據(jù)旅行社要推廣宣傳的內(nèi)容加以設(shè)定。旅行社要思考自己整個(gè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括售前、售中、售后的整個(gè)流程，會(huì)涉及到哪些話題，將產(chǎn)品和買(mǎi)點(diǎn)鍵入到表情中。旅行社可以讓員工設(shè)計(jì)一套幾十個(gè)到上百個(gè)的涂鴉表情，在互動(dòng)聊天中使用。

旅行社同時(shí)應(yīng)該注意表情使用的頻率，并不是說(shuō)表情好就要每句話都用表情回復(fù)，我們要讓客戶覺(jué)得新鮮有趣，又不能過(guò)于頻繁，表情只是文字的烘托，在回復(fù)中起到襯托效果。